1. Responsable du traitement
Parfumerie Octavia
Siège social : 430 Chemin de champ vert 38840 Saint-Lattier
Téléphone : 07 86 58 84 54
Adresse électronique : contact@octavia-parfumerie.fr
SIREN : 79922086800050
L’adresse de notre site est : https://octavia-parfumerie.fr.
2. Données collectées
Lors de votre utilisation de notre site, nous collectons plusieurs types de données personnelles pour les besoins des services suivants :
Informations personnelles :
- Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
Informations de paiement :
- Détails de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, etc.), traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement,Stripe, GPay et Paypal. Nous ne conservons pas ces informations sensibles.
Données de navigation :
- Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, produits consultés, durée de la session, etc. Ces données sont collectées par le biais de cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience.
3. Finalités du traitement
Les informations collectées sont utilisées pour les raisons suivantes :
- Traitement de vos commandes : gestion de vos achats, facturation, livraison, et service après-vente.
- Communication et suivi client : envoi d’e-mails pour la gestion des commandes, des retours et pour répondre à vos demandes.
- Amélioration de notre service : analyse des données pour améliorer l’expérience utilisateur et la personnalisation de nos offres.
- Marketing et offres promotionnelles : si vous avez consenti à recevoir des communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des newsletters et des offres spéciales.
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : pour traiter vos commandes et vous fournir nos services.
- Consentement : pour l’envoi d’e-mails promotionnels, de newsletters et de publicités ciblées.
- Obligations légales : pour respecter les obligations légales, fiscales et comptables.
- Intérêt légitime : pour améliorer notre service client et prévenir la fraude.
5. Partage des données
Nous partageons vos données personnelles uniquement avec les partenaires nécessaires à la gestion de nos services :
- Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, GPay pour traiter les paiements.
- Transporteurs : La Poste, Colissimo, Mondial Relay, Chronopost pour l’expédition de vos commandes.
- Prestataire d’hébergement : LWS pour la gestion technique du site.
- Plateforme WooCommerce : utilisée pour la gestion des commandes, des clients et des produits.
- Services de communication : WPForms pour l’envoi d’e-mails marketing (si vous y avez consenti).
Ces prestataires s’engagent à protéger vos données personnelles.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pour les périodes suivantes :
- Pendant la durée de la relation commerciale (enregistrement et traitement des commandes).
- Archivage des données à des fins fiscales et comptables, pour une durée de 5 ans maximum.
- Les données utilisées pour des fins de marketing sont conservées pendant 3 ans après votre dernier achat ou contact avec nous. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos newsletters.
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cela inclut l’utilisation de SSL (Secure Socket Layer) pour le cryptage des données transmises sur notre site et des protocoles de sécurité pour les transactions bancaires. Nous travaillons uniquement avec des prestataires de paiement conformes aux normes de sécurité PCI-DSS.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit d’opposition et de limitation : vous pouvez vous opposer à certains traitements ou demander de limiter leur utilisation.
- Droit à la portabilité : vous pouvez obtenir une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment pour les communications marketing.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@octavia-parfumerie.fr
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
9. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser la fréquentation du site et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Pour plus d’informations sur les cookies utilisés sur notre site et la manière de les gérer, veuillez consulter notre politique de gestion des cookies.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par e-mail ou via un message sur notre site. La version la plus récente de cette politique sera toujours disponible sur cette page.